1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju uvjete i način kupnje proizvoda putem web trgovine Pediora Pro (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), prava i obveze kupca te uvjete korištenja web stranice.

Korištenjem web stranice i izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih prihvaća.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

2. Podaci o trgovcu

Naziv tvrtke: NAIL BOX BY IVONA, OBRT ZA USLUGE
Sjedište: CELOVEČKA ULICA 16, 10040, ZAGREB
OIB: 65785034544
E-mail: INFO@PEDIORAPRO.COM.HR
Telefon: +385 99 790 0381

3. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani u web trgovini dostupni su do isteka zaliha.

Cijene proizvoda izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, pri čemu se na kupca primjenjuje cijena važeća u trenutku narudžbe.

Fotografije proizvoda služe u informativne svrhe i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.

4. Proces naručivanja

Kupnja se obavlja elektroničkim putem.

Kupac odabirom proizvoda, unosom potrebnih podataka i potvrdom narudžbe sklapa ugovor o kupoprodaji s Prodavateljem.

Po zaprimanju narudžbe kupac dobiva potvrdu narudžbe putem e-maila.

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe od strane Prodavatelja.

5. Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od ponuđenih načina:

  • kartično plaćanje
  • uplata na račun
  • pouzećem (ako je omogućeno)

Narudžba će biti obrađena nakon vidljive uplate, osim kod plaćanja karticama ili pouzećem.

6. Dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske, a po dogovoru i u druge zemlje.

Trošak dostave prikazan je prilikom završetka narudžbe.

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i lokaciji dostave, a u pravilu iznosi od 2 do 7 radnih dana.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom.

7. Reklamacije i povrat proizvoda

Kupac ima pravo podnijeti prigovor na isporučeni proizvod u slučaju:

  • oštećenja proizvoda
  • pogrešno isporučenog proizvoda
  • tvorničke greške

Prigovor se podnosi pisanim putem na e-mail adresu Prodavatelja.

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku od 15 dana.

8. Jednostrani raskid ugovora

Kupac koji sklapa ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Kupac je dužan vratiti proizvod neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Povrat novca izvršit će se nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda.

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode koji su otvoreni i korišteni, kada zbog higijenskih razloga nisu pogodni za povrat.

9. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac je dužan prijaviti nedostatak u razumnom roku nakon što ga uoči.

10. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke kupaca isključivo u svrhu realizacije narudžbi, komunikacije s kupcima i ispunjavanja zakonskih obveza.

Osobni podaci obrađuju se sukladno pravilima Europska unija i važećim propisima Republike Hrvatske.

Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.

11. Izjava o sigurnosti online plaćanja

Online plaćanje provodi se putem sigurnih i certificiranih sustava za obradu kartičnih transakcija.

Podaci o karticama ne pohranjuju se na serverima Prodavatelja.

12. Rješavanje sporova

U slučaju spora strane će pokušati spor riješiti mirnim putem.

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja.

Kupci mogu koristiti i platformu za online rješavanje sporova Europska komisija.

13. Kontakt za prigovore

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pisani prigovor na:

E-mail: INFO@PEDIORAPRO.COM.HR
Adresa: NAIL BOX BY IVONA
CELOVEČKA ULICA 16
10040, ZAGREB

Odgovor na prigovor bit će dostavljen u roku od 15 dana.

14. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je dužan prije isteka roka od 14 dana obavijestiti trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora putem online obrasca za raskid ugovora dostupnog na web stranici ili putem nedvosmislene izjave poslane elektroničkom poštom.

Obrazac za online raskid ugovora dostupan je na poveznici:

pediorapro.com.hr/raskid-ugovora

Nakon zaprimanja zahtjeva trgovac će bez odgađanja dostaviti potvrdu o primitku zahtjeva na trajnom mediju (e-mail).

U slučaju jednostranog raskida ugovora, kupac je dužan vratiti robu trgovcu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovcu poslao izjavu o raskidu ugovora.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je drugačije ugovoreno ili ako je povrat posljedica isporuke neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.

Trgovac će izvršiti povrat svih primljenih uplata, uključujući troškove standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio odluku kupca o raskidu ugovora. Trgovac može odgoditi povrat sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu kupcu,

  • zapečaćenu robu koja nije pogodna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je nakon isporuke otpečaćena,

  • robu koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,

  • druge slučajeve propisane važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.