Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Kako ostvariti pravo na povrat?
Za ostvarivanje prava na povrat, potrebno je:
- obavijestiti nas putem emaila na [info@pediorapro.com.hr]
- ispuniti obrazac za jednostrani raskid ugovora (dostupan na web stranici ili poslan uz narudžbu)
- vratiti proizvod na adresu koju ćemo dostaviti nakon zaprimljenog zahtjeva
Uvjeti povrata
Kako bi povrat bio odobren, proizvod mora:
- biti nekorišten i neoštećen
- biti vraćen u originalnom pakiranju (ako je primjenjivo)
- sadržavati sve pripadajuće dijelove i dodatke
Kupac je odgovoran za troškove povrata robe, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili oštećen.
Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana.
Povrat se vrši na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se ne dogovorimo drugačije.
Izuzeci od prava na povrat
Pravo na povrat ne odnosi se na:
- proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode
- proizvode koji zbog higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje nakon otvaranja (ako je zaštitna ambalaža uklonjena)
Reklamacije
U slučaju da je proizvod:
- oštećen tijekom dostave
- neispravan
- ili ne odgovara naručenom
molimo vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku putem emaila [info@pediorapro.com.hr], uz opis problema i fotografije proizvoda.
Reklamacije rješavamo u najkraćem mogućem roku, uz mogućnost zamjene proizvoda ili povrata novca.
